Bringen Sie Ihr Kundenmanagement auf das nächste Level

Egal ob Sie ein CRM neu einführen, ein bestehendes optimieren oder ein gescheitertes Projekt retten müssen — ich biete Ihnen die passende strategische und operative Unterstützung.

10+Jahre CRM
SF-zertifiziert
12+Projekte
7Länder-Rollout
Zum kostenlosen Strategiegespräch
Bewährt bei
Mensch und Maschine SE SOLIT Group StellaAI Shore GmbH Avidly Germany euprax / Park-your-Truck
In welcher Situation erkennen Sie sich wieder?
Für jede Herausforderung der richtige Fahrplan
Abhängig von Ihrer Situation biete ich Ihnen konkrete und bewährte Lösungswege.

CRM-Auswahl & Strategie

Wir definieren gemeinsam Ihre Anforderungen, vergleichen die Top-Systeme und erstellen einen klaren Fahrplan für die Einführung.

Gratis Checkliste anfordern →

Potenzialanalyse & Optimierung

Ich analysiere Ihr bestehendes System, decke ungenutzte Potenziale auf und integriere nahtlos neue Funktionen.

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Projekt-Rettung & Health-Check

Ich führe eine neutrale Analyse durch, identifiziere die Ursachen für die Stagnation und entwickle einen konkreten Rettungsplan.

Kostenlosen Health-Check anfragen →

Sichere System-Migration

Ich manage den gesamten Migrationsprozess — von der Datenextraktion bis zum Go-Live im neuen System — sicher und ohne Betriebsunterbrechung.

Leitfaden anfordern →
Fabian Lindner, CRM-Berater
Strategie trifft Praxis
Der Erfolg eines CRM-Projekts hängt von mehr als nur der Technik ab. Er erfordert strategisches Verständnis und jahrelange Praxiserfahrung.

Strategischer Partner statt nur Techniker

Ich konfiguriere nicht nur Software. Wir analysieren gemeinsam Ihre Prozesse und entwickeln eine maßgeschneiderte Strategie, die von Ihrem Team angenommen wird und echten Mehrwert liefert.

Jahrelange Praxiserfahrung

Durch meine Tätigkeit in komplexen Projekten kenne ich die typischen Fallstricke. Ich sorge für eine realistische Planung und eine reibungslose, termingerechte Umsetzung Ihrer Ziele.

Technik, Strategie & Umsetzung aus einer Hand
Die Kombination aus technischem Know-how, strategischem Prozessverständnis und kaufmännischer Expertise ist die Basis für den Erfolg Ihres Projekts.

☁️ System- & Plattform-Expertise

  • Ganzheitliche Salesforce-Lösungen (Sales, Service & Experience Cloud)
  • Skalierbare HubSpot-Architekturen für Marketing & Vertrieb
  • Sichere CRM-Implementierung & komplexe Datenmigration
  • Effiziente Datenmodellierung & Architektur
  • Maßgeschneiderte Anpassungen & Systemerweiterungen

⚙️ Strategie & Prozessoptimierung

  • Automatisierung von Vertriebs- & Serviceprozessen
  • Analyse & Re-Engineering von Geschäftsprozessen (BPMN 2.0)
  • Entwicklung von Data-Governance- & Qualitätsstrategien
  • Aufbau von KPI-Systemen & Management-Dashboards
  • Change Management & Steigerung der Nutzerakzeptanz

📊 Projektmanagement & Steuerung

  • Agiles & klassisches Projektmanagement (z.B. Scrum)
  • Budgetverantwortung & strategische Ressourcenplanung
  • Konzeption von Schnittstellen zu ERP- & Finanzsystemen
  • Wirtschaftlichkeitsanalysen & Business Case-Erstellung
  • Effizientes Stakeholder-Management & Reporting
Offiziell anerkannte Expertise
Auf die Sie sich verlassen können.
Data Cloud Consultant
Service Cloud Consultant
Sales Cloud Consultant
Platform Developer I
Platform App Builder
Advanced Administrator
Administrator
IHK zertifiziert
Ein Auszug meiner Projekte
Hier sind einige Beispiele, wie ich Unternehmen erfolgreich bei der Optimierung ihrer Kundenprozesse begleitet habe.
Mensch und Maschine

Salesforce Prozessoptimierung & Internationalisierung

Implementierung und internationaler Rollout der Service Cloud. Optimierung der Sales & Service Cloud.

Stella AI

Go-to-Market Strategie & Business Development

Strategische Beratung und Aufbau skalierbarer Vertriebs-Workflows in HubSpot. CRM-Automatisierung trug maßgeblich zur Verdopplung des Umsatzes bei.

SOLIT Gruppe

Salesforce Consulting & Prozessoptimierung

Konzeption und Management komplexer Salesforce-Einführungen, Analyse von Geschäftsprozessen und Training der Teams.

Park-your-Truck / euprax

Interim-CEO — CRM & Skalierung

Einführung eines skalierbaren CRM-Fundaments: Lead- & Partner-Onboarding, Pipeline, Vertrags- & Platzkontingent-Management.

Shore

CRM-Einführung & Restrukturierung

Verantwortung für die CRM-Einführung (Sales & Marketing). Restrukturierung und Aufbau von Inbound-Prozessen auf Basis von HubSpot und Salesforce.

Avidly Germany

Director Sales & Marketing Automation

HubSpot CRM-Implementierung, Aufbau von Lead Management und Anbindung von Drittsystemen wie Salesforce.

Was Unternehmen typischerweise fragen
Wie lange dauert eine typische CRM-Einführung?
Ein gut zugeschnittenes Salesforce- oder HubSpot-Setup für den Mittelstand ist in 8–16 Wochen produktiv. Bei mehrstufigen Projekten (z.B. Migration + neuer Service-Cloud + Integration zu ERP) planen wir typisch 4–9 Monate. Wir starten immer mit einer schlanken MVP-Version und erweitern iterativ.
Was kostet ein CRM-Projekt im Mittelstand?
Eine schlanke Salesforce-Einführung mit Sales Cloud beginnt bei ca. 25.000–40.000 € externe Beratung. Service Cloud + Integrationen + Migration: typisch 60.000–150.000 €. Genauer wird es nach einem kostenlosen Erstgespräch zur Scope-Abschätzung — oft lassen sich auch existierende Lizenzen klüger einsetzen, was den Investitionsbedarf erheblich senkt.
Wie sicher ist die Migration von einem Bestandssystem?
Migrationen folgen einem bewährten Stufenplan: Parallelbetrieb, Datenextraktion mit Validierungs-Reports, schrittweiser Cutover, Rollback-Plan für jede Phase. In meinen Migrations-Projekten (z.B. SOLIT, MuM) gab es keinen Datenverlust und keinen ungeplanten Geschäftsstillstand.
Bekommen wir Ergebnisse, wenn unser Vorprojekt gescheitert ist?
Ja — Projekt-Rettung ist einer meiner häufigsten Einsatzgrundsätze. Ich starte mit einem neutralen Health-Check (kostenlos, 1–2 Wochen), identifiziere die Bruchstellen und liefere einen konkreten Rettungsplan. In den meisten Fällen lässt sich eine bestehende Salesforce-Umgebung weiternutzen — nur Konfiguration und Prozesse müssen entzerrt werden.
Schulen Sie auch unsere Mitarbeitenden?
Ja, ich bin IHK-zertifizierter Trainer. Schulung läuft in zwei Stufen: (1) Power-User-Training für die Kollegen, die später den Standard halten, und (2) Endanwender-Sessions kurz vor dem Go-Live. Plus eine Onboarding-Dokumentation für künftige Neueinstellungen.
Wie schnell sehen wir den ROI?
Schnelle Wins (z.B. automatisiertes Lead-Routing, Reporting statt Excel) sind oft schon in den ersten 4–6 Wochen sichtbar. Strukturelle Effizienzgewinne (verkürzter Sales-Zyklus, höhere Service-Adoption, weniger manuelle Arbeit) brauchen typisch 3–6 Monate, sind aber durch eindeutige KPIs messbar.
Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns in einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch klären, wie wir Ihre CRM-Ziele sicher erreichen können.
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